Az Asus végre visszahívja a ROG Maximus Z690 Hero alaplapokat, amelyek a felhasználók tavalyi jelentése szerint kigyulladhattak
A probléma szerencsére csak néhány kiemelt modellt érint, de ha a miénk is köztük van, akkor jobb, ha azonnal visszaküldjük, a vállalat természetesen ingyenes csereprogram keretében kezeli õket.
Sokan jó eséllyel nem is hallottak a decemberben kibontakozó történetrõl, mely valahogy így kezdõdött: körülbelül egy tucatnyi felhasználó osztott meg fotókat az Asus Z690 Hero szériás alaplapjairól, amelyeken a lapon, a memóriafoglalatok felett dolgozó két MOSFET megégett vagy legalábbis látványosan megolvadt. A Redditen és a YouTube-on folytatott ötletelés után a BuildZoid végül rájött, hogy a MOSFET-eket tápláló polarizált kondenzátor néhány lapon fordítva került beszerelésre.
A legszerencsésebb esetekben ezek a MOSFET-ek vagy a VRM-ek, amelyekhez csatlakoztak, elõjel nélkül, viszont különösebb hajcihõ és hibásodtak meg. Ezzel együtt azt is meggátoltak, hogy a kártya érzékelje a telepített memóriamodulokat, ami viszont a hibajelzést akadályozta meg, esetleg a lap 53-as hibakódot küldött. Ha viszont van legjobb, akkor legrosszabb esetnek is lennie kell. A MOSFET-ek ilyenkor túl sok áramot vennének fel, és lassan túlmelegednének, vagy hirtelen ki is gyulladnának. Az Asus közölte, hogy összesen 10 ilyen esetrõl kapott jelentést, míg személyi sérülésrõl egyáltalán nincs tudomásuk. Az érintett felhasználókat a vállalat arra ösztönözte, hogy mihamarabb lépjenek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, majd közölte, hogy dolgozik egy csereprogramon.
És most itt vagyunk, röpke nyolc hónappal késõbb ez a program már el is indult. Csütörtökön a Consumer Product and Safety Commission (CPSC) bejelentette az MA, MB és MC kezdetû sorozatszámmal rendelkezõ Z690 Heroes alaplapok önkéntes visszahívását. A CPSC felszólítja a felhasználókat, hogy azonnal hagyják abba az érintett alaplapok használatát, és az asus.com/us/site/recalls oldalon kérjenek ingyenes cserét, melybe a szállítás is beletartozik. Ha azonban erre a linkre kattintunk, az Asus webhelyén egy tavaly év végén közölt blogbejegyzést láthatunk, ahol még csak tervezték a csereprogram beindítását. Szép munka. Hogy egy Z690 Hero érintett-e, azt az Asus ellenõrzõ eszköze árulja el nekünk. Ide a lap sorozatszámát kell beírnunk, amit a lap tetején vagy alján található matricáról olvashatunk le, illetve, ha kéznél van a doboz, akkor annak oldalán lévõ matricán is szerepel. Alternatívaként megtekinthetõ a BuildZoid videóját, amely konkrétan megmutatja, hogyan ellenõrizhetjük, hogy melyik irányba van beszerelve az emlegetett kondenzátor.
Vélhetõen az Asus még dolgozik a visszahívási programot kezelõ céloldalán. Addig is ügyfélszolgálatukat lehet érdemes felkeresni, vagy annak a cégnek az ügyfélszolgálatát, ahonnan a lap érkezett, a hiba ismeretében talán az ellenõrzés és csere folyamata is rövidebb lesz a megszokottnál. A CPSC szerint tavaly október és december között körülbelül 10 000 hibás lapot adtak el, darabját 200 ezer forint fölötti kiskereskedelmi áron. Ha viszont szerencsénk van, akkor kizárólag az Egyesült Államokban.