PCX - A Webáruház

Kosár

Hibajelentő

1. Név:

2. Számla szám vagy rendelési azonosító:

3. Hibás termék pontos megnevezése:

4. Hiba leírása (csak a jelzett hibát vizsgáljuk, ezért pontosan írd le a hibajelenséget):

5. Hogyan juttatod vissza a hibás terméket?

Garancia szállítás (korábban megváltott szolgáltatással 0Ft, e nélkül 1000 Ft/irány)

Személyesen beviszem, vagy elküldöm az átvevő pontra (PCX Kft. Budapest XIII. Berettyó u. 2.)

6. Telefonszámod, ahol napközben elérhető vagy:

7. E-mail címed ahova a javítással kapcsolatos értesítéseket küldhetjük:

FONTOS TUDNIVALÓK!

- A garanciális ügyintézés a küldemény telephelyünkre történő beérkezését követően indul, melyről e-mailt küldünk.

- A termékhez mellékeld minden tartozékát (alaplap esetén hátlap is) és lehetőleg eredeti dobozában, csomagolóelemeivel küldd el, hogy csere esetén ezt ne kelljen pótolni a saját költségeden.

- Ügyelj a szállításbiztos csomagolásrat, mert a nem megfelelő csomagolásból adódó sérülésekért Téged terhel a felelősség.

- A gyári eredeti dobozra ne írj és ne ragassz semmit, lásd el a csomagolást védőfóliával vagy védőpapírral.

- A garanciális ügymenet ideje változó lehet, átlagosan néhány hetet vesz igénybe. A beérkezett eszközöket szakszervizbe továbbítjuk, a bevizsgálás, szervizelés vagy csere itt történik, ezt követően keresünk Téged e-mailben.

- A nem rendetetésszerű használatból adódó meghibásodások, szakszerűtlen szerelések vagy fizikai sérülések garanciavesztéssel járnak. Ennek megállapítása a szakszervizbe továbbítást követően is történhet, melyről írásos szakvéleményt állítunk ki.

- Komplett,összeszerelt számítógépekre is alkatrész garancia vonatkozik, ezért kizárólag a hibás alkatrészt juttasd vissza hozzánk pontos hibaleírással. Komplett számítógép tesztelése feláras szolgáltatás.
- Az átvételi elismervénnyel igazolom, hogy az elismervényen szereplő termékek átadásra/átvételre kerültek. Az átadott termékek csak sérülésmentes, eredeti állapotban kezelhetőek a garancia/jótállás keretei között. Az átvétel során nem történik tételes ellenőrzés, a termékek bevizsgálását szakszerviz végzi, ezért a jogosultságot érintő körülményeket, sérülést a szerviz az átvételt követően is megállapíthatja, melyről írásban értesítést küldünk az átvétel során megadott e-mail címre. Komplett számítógép leadása esetében bevizsgálási díjat számolunk fel, melynek díja a hatályban lévő árlista alapján kerül megállapításra. Erősen szennyezett számítógépek esetében a takarítás költsége szintén felszámításra kerül.

- Garancia szállítás megléte esetén a meghibásodott terméket, a levélben elküldött fuvarlevél felragasztásával díjmentesen feladhatod a legközelebbi Posta Ponton, majd javítást vagy cserét követően visszaszállítjuk az általad megadott címre vagy Posta Pontra. Garancia szállítás nélkül irányonként az aktuális szállítási díj terheli a küldeményt, mely a visszaszállítás során, egy összegben kerül felszámításra (oda-vissza szállítás esetén 2 szállítási díj).

- A sérült, garanciavesztes vagy Teszt OK termékek szállítási díja Téged terhel abban az esetben is, ha korábban garancia szállítás szolgáltatást váltottál.

- Az elkészült termékeket az általad megadott Posta Pontra juttatjuk vissza, vagy személyesen is átveheted átvevő pontunkon.
- A gördülékenyebb ügymenet érdekében mellékeld a termékhez is a számla másolatát vagy a számla számát és/vagy a rendelési azonosítót, valamint a pontos hibaleírást. Kizárólag a hibaleírásban megadott hibát viszgáljuk, ezért ügyelj a pontos hibaleírás megadására.

További kérdés esetén a [email protected] címen állunk rendelkezésedre.

Új kód kérése

Légy naprakész!

PCX 2006-2026.

Kapcsolat: [email protected]