A cég ügyfelei országszerte net és tv nélkül maradtak, de állítólag már dolgoznak a megoldáson

Sajnos többször fordul elõ, mint illene, de az alapvetésnek gondolt vezetékes internetkapcsolatot idõnként kénytelenek vagyunk akár egy teljes napig nélkülözni. A váratlan hibákat ugyanis nem lehet kikerülni, és az idõszakos karbantartások idején is be kell érnünk a mobilnettel. Ma a DIGI ügyfelei tódultak tömegével a cég Facebook-oldalára és más fórumokra, a szolgáltatás ugyanis kevés kivételtõl eltekintve felmondta a szolgálatot.

Valamikor kora délutántól kezdve egyre több DIGI-s felhasználó kezdte tapasztalni, hogy az elõfizetett szolgáltatása nem elérhetõ, az internet mellett beleértve a televíziós adást is. Ahogy sûrûsödtek a bejelentések, lassan egyértelmûvé vált, hogy nem egy-egy településrõl, vagy budapesti kerületrõl van szó, sajnos a jelenség nagyjából az egész országra kiterjed. A helyzet komolyságát a Downdetector nevû oldal is igazolta, mely a hasonló leállásokkal kapcsolatban globális és többnyire hiteles információforrásnak tekinthetõ, például a legutóbbi Facebook, illetve a Messenger leállások idején is jól követhetõ volt, hogy a világ mely részein volt a legnagyobb a gond. Az adatok alapján a DIGI szolgáltatásai szerencsésebb esetben csak akadoztak, Csongrádban például az internet többé-kevésbé elérhetõ maradt, ám a legtöbb esetben se telefon, se más nem volt hajlandó mûködni.

Ahogy az ilyenkor lenni szokott, a szolgáltató Facebook-oldalán kisebb tömeglázadás kezdett el kialakulni, ám az elégedetlen ügyfelek hiába próbálkoztak az oldalon. Mint kiderült, sem a régimódi telefonos ügyfélszolgálat, sem a cég hivatalos digi.hu honlapja nem volt elérhetõ, illetve nem elérhetõ ezekben a pillanatokban sem. A DIGI sajnos sokáig nem reagált a Facebookon összegyûlt megkeresésekre, végül nagyjából egy órával ezelõtt egy szûkszavú megosztásban közölték, amit már minden ügyfelük tud, hogy bizonyos területeken gond van a szolgáltatásokkal, a legjobban érintett területként pedig Budapestet emelték ki. A hiba okairól egyelõre nem közöltek információkat, de láthatóan nagy a káosz és valószínûleg jelenleg is keresik a hiba forrását, illetve dolgoznak a károk elhárításán.

Ahogy azt a bejegyzésben írták, teljes gõzzel dolgoznak a hibák kijavításán, a televíziós elõfizetéssel rendelkezõ ügyfeleket pedig arra kérik, hogy ne babráljanak a beállításokkal és ne hangolják újra a készülékeket, mert amint náluk megoldódik a gond, a mûsorszolgáltatás a megszokott formában folytatódik tovább.