Utolérték a hatóságok az ismeretlen eredetû okostelefonokat kínáló oldalt

Rendkívül népszerû volt, éppen ezért jelentõs felfordulást hagyott maga mögött a Turbado néven ismert webáruház, melyrõl kiderült, hogy nem is egészen volt webáruház. A népszerûségének oka érthetõ volt, hiszen rendkívül kedvezményes feltételekkel kínáltak mobiltelefonokat és egyéb mûszaki cikkeket, az ajánlatnak pedig fontos részét képezte a rugalmas garanciális ügyintézés is. Sajnos a napokban egyértelmûvé vált, hogy egy újabb átverés állt a vonzó koncepció hátterében, a hatóságok ugyanis már jó ideje vizsgálták a céget, melyrõl bebizonyosodott, hogy több szempontból is erõsen jogszerûtlenül mûködött és megtévesztette ügyfeleit. A napokban a weboldalukkal együtt a kereskedõ is elérhetetlenné vált, a vásárlók pedig nem csak a telefonok nem létezõ garanciája után, de nem kizárt, hogy a bezárás elõtt átutalt pénzük után is futhatnak.

Két napja kezdtek el gyûlni a Turbado webáruházzal kapcsolatos cikkek, az oldalról ugyanis egyik napról a másikra tûnt el a megszokott tartalom, melynek helyén egy üres fehér lap fogadta a látogatókat. Elõször felmerült, hogy talán csak ideiglenes technikai problémáról van szó, ám a cég több európai országban is jelen volt, a szlovák, cseh, spanyol, francia, illetve német oldalak és elérhetõségek pedig sajnos egymás után mondták fel a szolgálatot. Hogy a céggel kapcsolatos jogi intézkedések mostanáig miért nem kaptak nagyobb sajtót, az kérdéses, hiszen azóta kiderült, hogy az elmúlt három évben több eljárást és vizsgálatot is indítottak a cégcsoport ellen. A fogyasztóvédelem többször is foglalkozott velük, a szlovák felügyeleti szerv például már 2017-ben figyelmeztette õket kétes hozzáállásuk miatt, végül pert is indított a vállalattal szemben. Mint kiderült, a Turbado elfelejtette közölni az ügyfelekkel, hogy a kedvezményes árért valójában csak bérleti jogot kaptak, a hozzájuk kiszállított telefonok pedig nem az õ nevükön vannak, tehát adás-vétel jogilag nem történt. „A Turbado nyilvánvalóan arra törekedett, hogy megtévessze az ügyfeleket a szerzõdés jellegével kapcsolatban" - hangsúlyozta Jana Brockfeld, a vzbv jogi tanácsadója.

A berlini regionális bíróság 2020. május 5-én jogerõs határozatot is hozott , melyrõl a TeleSpiegel.de már szeptemberben beszámolt. A megtévesztõ ajánlatot a bíróság szerzõdéses csapdának tekinti, az ítélet pedig megtiltja, hogy a továbbiakban bármit is eladjanak részletes és egyértelmû tájékoztatás nélkül. Azt is kijelentették, hogy minden online kiskereskedõ köteles jól látható módon tájékoztatni a fogyasztót az ajánlat lényeges jellemzõirõl, a Turbado azonban még a megrendelési folyamat alatt is rejtegette a szerzõdés bérleti jellegét, de még az ügyfélre váró valós költségeket sem közölte egyértelmûen. A Turbado.eu Ltd. ügyvezetõ igazgatója megpróbálta meggyõzni a bíróságot, hogy nem beszél németül, és hogy semmiféle köze sincs a korlátolt felelõsségû társaság weboldalának megtervezéséhez, a bíróság azonban ezt nem tekintette releváns körülménynek. Ha ez nem lenne elég, két napja a tiscali.cz oldal megírta, hogy a cseh kereskedelmi felügyelet is felfigyelt a cégre. A hatóság 1000 koronás büntetést szabott ki, elégtelen, illetve megtévesztõ ügyféltájékoztatás miatt, a garanciális opciók kiválasztásakor ugyanis szintén kimaradt az az apróság, hogy csak bérlésrõl, és nem vásárlásról van szó.

A habot talán a Magyar Nemzeti Bank teheti fel a tortára, ugyanis a figyelmeztetésben részesített társaságok listáján a Turbado EU LLC, és a Turbado.hu Korlátolt Felelõsségû Társaság is megtalálható, a következõ megjegyzéssel: „Tekintettel arra, hogy a hivatkozott társaság az MNB által vezetett nyilvántartásokban nem szerepel, felügyeleti engedélyhez kötött pénzügyi szolgáltatási tevékenység Magyarországon történõ végzésére nem jogosult.” Ez azért is ijesztõ, mert ehhez hasonlót a felügyeleti engedélyhez kötött, pénzügyi szolgáltatást nyújtó vállalatok esetén alkalmaznak, a Turbado pedig elvileg nem tartozott ebbe a kategóriába. Bár ez talán már nem is lesz teljesen egyértelmû, mivel az Into.hu tegnap arról értesült, hogy azóta már kezdeményezték a Turbado Kft. megszüntetését. Az igazi kérdés, hogy mi lesz a garanciális panasszal élõ ügyfelekkel. Ha a cég már megszûnt, akkor az ügyfelek garanciális igényei süket fülekre találnak, hiszen nincs kihez fordulniuk vele. A helyzetet csak nehezíti, hogy a problémássá váló készülékek sok esetben ismeretlen, nem EU-s forrásból származnak, melyekhez nem ritkán garancialevél sem tartozott. Az sem nem kizárt, hogy ha egyes termékek esetén a sorozatszám, vagy a telefon IMEI számának ismeretében meg is találják a gyártót, a javítás vagy csere nehézkes és drága lehet, így a nehézkes procadúra megkezdése elõtt még érdemes lehet felkeresni egy könnyebben megközelíthetõ mûszaki szervizt.

Aki esetleg itthon vásárolt tõlük, egyedül abban bízhat, hogy a magyarországi részleg alkalmazottai nem hagyják magukra a korábbi ügyfeleiket. Friss információk szerint több magyar ügyfelet is felkerestek e-mailben, és a levélben ígéretet tettek a kártalanításukra. A garanciális ügyintézés során bent ragadt telefonok árát, illetve a megrendeléskor elõre utalt összegeket állítólag jövõ hét csütörtökön minden érintettnek visszautalják.

Forrás: into.hu, huaweiblog.hu