Az alacsony minõségû termékek miatt kisebb botrány volt kialakulóban, mely már kezdett a fejükre nõni

Még augusztusban kapta fel a sajtó a hírt, mely az alaplapjai és videokártyái miatt közismert Gigabyte felemásan sikerült tápegységeirõl szólt. Az egyre nagyobb számban összegyûlt vásárlói panaszokat ekkor szakértõk és tesztoldalak is alátámasztották, és a kezdetben ignoráns vállalatra akkora nyomás nehezedett, hogy végül elismerték a problémát és elõre léptek az ügyben.

Ha tápegységrõl van szó, nem feltétlenül a Gigabyte neve jut elõször eszünkbe, pedig valójában vannak jól sikerült és megbízható modelljeik, melyek az alkatrészek minõsége és mûködésük stabilitása miatt jogosan gyûjtöttek be elismerõ kritikákat. Sajnos a GP-P750GM és GP-P850GM nem tartoznak ezek közé, még akkor sem, ha vannak olyan vásárlók, akiknél történetesen egy-egy hibátlan darab landolt, mely jelenleg is stabilan teljesít. Az összesített visszajelzések ugyanis azt mutatják, hogy akik ezek valamelyikét választották, sok esetben akkor jártak a legjobban, ha már kibontáskor egy használhatatlan példánnyal találkoztak amit egyszerûen visszaküldhettek, mivel a visszajelzések szerint egyáltalán nem ritka, hogy a tápegység egy robbanás kíséretében mondta fel a szolgálatot, olykor magával rántva a pokolba más értékes alkatrészeket is. A Newegg.com-on a termékek vásárlói bõségesen ellátták értékelésekkel a 850 és 750 wattos modelleket, az utóbbi estében pedig a 305 vásárlónak több mint a fele a lehetõ legrosszabb értékelést adta rá, a már említett két hibajelenség valamelyikére hivatkozva.

Ilyen meghibásodási aránnyal viszonylag ritkán találkozni, így felmerült a lehetõség, hogy egyes régiókba teljes szállítmányok érkezhettek gyári hibás termékekbõl, a Gamers Nexus és más ismert tech-oldalak, illetve video csatornák pedig hónapokat áldoztak az eset felderítésére, mely sajnos lehangolóbb eredményt hozott, mint azt kezdetben sejtették. Ezek a modellek nem pusztán gyári hiba következtében kerültek így forgalomba, mivel a szétszedett termékek olcsó és rossz minõségû alkatrészekbõl voltak összeállítva, így teljesen véletlenszerû, hogy egyik vagy másik modell milyen hosszú élettartamra számíthat. A vizsgálatok során felrobbanó és szikrákat hányó PSU-k több csatorna saját felvételein is megtekinthetõk, és mint kiderült, a GN sajnos az egyik tesztpadon használt RTX 3080 kártyának is búcsút inthetett. A tesztelõk és a sajtó, a panaszos ügyfelekkel a háta mögött közösen kezdett nyomást gyakorolni a Gigabyte-ra, aki kezdetben dühítõen elutasító volt, végül nagy nehezen egy nyilatkozatot tett közzé. Ebben azt közölte, hogy a problémát a beépített OPP Protection, vagyis a túlzott terhelés elleni védelem hibája okozza.

A tapasztalatok szerint az OPP és OCP védelem túl magasra lett kalibrálva, emiatt a két tápegység 150%-os terhelés esetén hajlamos a már említett robbanással reagálni. A Gigabyte redukálta az eredetileg 120% és 150% közé kalibrált határértéket, és állítása szerint 110% és 120% között a két termék tökéletesen alkalmas lesz a mindennapi használatra. A közleményükben hozzá teszik, hogy „a bejelentett problémák csak hosszú ideig tartó extrém terhelés esetén jelentkeztek, melyek általános, reális körülmények között nem jellemzõek”. Mondanunk sem kell, hogy ez a hozzáállás nem hatott valami megnyugtatóan, viszont azt is bejelentették, hogy a meghatározott sorozatszámmal ellátott modellek tulajdonosai számára hajlandók cserét biztosítani az újrakalibrált változatokra. Ez valóban elõrelépés volt, ám a többség szerint az OPP védelem finomhangolása nem egészen jelent teljes megoldást az indokolatlanul alacsony minõségû tápegység vásárlóinak, azonban a Gigabyte kitartott amellett, hogy odafigyelnek termékeik minõségére, így a GP-P850GM and GP-P750GM esetében sem indokolt a termékek cseréje, a visszahívásuk pedig még kevésbé. Ez természetesen érthetõ, hiszen egy teljes termékvonal visszahívása elképesztõ anyagi és logisztikai terhet jelent, fõleg abban az esetben, ha ez valóban nem teljesen indokolt, azt ugyanakkor várhatjuk, hogy esetleg elismerjék a sorozat sajnálatosan alacsony minõségét.

A Gigabyte azonban idõközben javított a vásárlói kompenzáción, ugyanis már nem csak cserét, de akár pénzvisszafizetést is kínál. Ehhez egy külön terméktámogatási lapot hoztak létre, melyen jól látható, hogy a GP-P750GM esetében kizárólag az SN20243G001301 és SN20453G025430 szériaszámok közé esõ termékek, a GP-P850GM-nél pedig az SN20343G031011-tõl SN20513G022635-ig tartó modellekel kérvényezhetõ az ügyintézés. Üröm az örömben, hogy pénzvisszafizetés kizárólag a hivatalos Gigabyte partnerektõl származó tápegységek esetén kérvényezhetõ, ellenkezõ esetben továbbra is csak cserét biztosítanak. A részletekért és az érintett vásárlóknak regisztrációért a hivatalos terméktámogatói oldalra érdemes kattintani, ám jelenleg nagyon úgy tûnik, hogy a termékvonalnak csak egy bizonyos részéért vállalnak felelõsséget, továbbá csak amerikai és kanadai ügyfelekkel tárgyalnak. Mindenesetre azt látva, hogy figyelmen kívül hagyják a két tápegységrõl született részletekbe menõ kritikákat és a tényt, hogy alacsony minõségû alkatrészeket használtak, illetve azt, hogy milyen nehézkesen kezelték a helyzetet, valószínûleg nem csak Amerika az, ahol a vásárlók alaposabban utána járnak majd, mielõtt egy Gigabyte tápegység mellett tennék le a voksukat.

Szomorú ez a hozzáállás, hiszen a Gigabyte számos nagyszerû termékkel jelentkezett már és tápegységei között is találni kifejezetten igényes, sõt, a felsõ kategóriában is joggal szereplõ darabot, kár lenne ilyen hanyag módon elrontani a közönség beléjük vetett bizalmát.